常見問題

【眼鏡】 
 一、什麼是抗藍光眼鏡?
 二、請問哪邊有實體經銷點?
 三、請問線上怎麼索取試戴組 / 配鏡流程?
  A:(1)官網下單、試戴組使用影片教學
    (2)配宅時毛度數眼鏡
    (3)自供框配宅時毛鏡片
               (4)單購買鏡框可以索取試戴組嗎?
                   可以!只要依照配宅時毛度數眼鏡的方式下單與使用試戴組,但選取任一款鏡框即可唷

 四、確定訂購才能索取試戴組嗎?
  A:宅時毛在創立初期提供免費索取試戴組,但很遺憾的卻容易發生試戴組收不回來的窘況。
    現在基於保帳雙方權益,需先下單購買並於當筆訂單備註【索取試戴組】,我們就會為您寄出試戴組,若之後試戴款式皆不合,請聯絡宅時毛客服退貨,我們一律全額退款。
 五、我不知道哪一款眼鏡適合我的臉型?
  A:(1)您可以前往實體經銷點試戴宅時毛所有款式 (除【SMILE 黃色書刊限量聯名款】以外),並選出您最喜歡的款式。
    (2)或是線上下訂、索取試戴組,我們將寄送全款式鏡框供您試戴(10天試戴期)。
    (3)這邊您也可以參考<超簡易鏡框臉型搭配選定指南>選擇適合您臉型的鏡框。
    (4)如果您不確定鏡框對您來說會不會太大或太小,您可以測量您的慣用鏡,與我們的眼鏡尺寸表比對尺寸。
 六、我不知道我的度數,宅時毛有配合的實體店面可以驗光嗎?
        A:宅時毛沒有實體的驗光處,但這邊提供宅時毛推薦的醫院/診所可以前往驗光
    或是提供以下幾個方式您可以取得度數完整數值(擇一):
    如果您提供的度數與您目前佩戴的眼鏡度數一樣:
    (1)將您的慣用鏡附在試戴組中一起寄回,讓宅時毛為您驗度並配置一樣度數的新眼鏡(強烈建議以此方式配鏡,不需適應期、出錯率最低)。
    (2)無法提供慣用鏡者,可前往眼鏡行請店員為您直接驗眼鏡的度數給您(驗光單須包含以下四個數值)。
     1. 左/右眼度數(SPH)
     2. 左/右眼的散光度數(CYL)
     3. 左/右眼的散光軸度(AXIS)
     4. 兩眼瞳孔距離 (P.D.)
     若無散光則不需要 2.3 數值,不過 4 瞳距為必要數值,還請您協助取得
    如果您提供的度數較您目前使用的眼鏡度數有加深,與您現在佩戴的眼鏡度數不一:
    (1)前往醫院/診所驗光,並提供度數處方箋給宅時毛。

    ◤ 不管您是前往醫院或一般眼科診所,只要能夠提供以上醫生開立之度數處方箋並附有完整配鏡數值,我們就能為您製作鏡片。
    也建議您在看診前先詢問一下醫院/診所的驗光價錢與是否開立處方籤,再行前往,這樣對您比較有保障喔!
 七、我下訂了度數眼鏡,我該怎麼提供度數?
  A:(1)度數眼鏡為客製品,為確保客人購買之後的滿意度,若無特別備註不需試戴組,我們將直接寄出試戴組讓客人試戴,
     試戴完成確認款式後將慣用鏡或度數處方箋放置試戴組中一起寄回即可。
    (2)若您已經在經銷點試戴過眼鏡款式,不需試戴直接配鏡的話,請您下訂時備註【已試戴不需試戴組】並email您的度數處方箋與訂單編號給我們,
     或是填寫配鏡度數填寫表並email告知您已填寫度數表,我們將直接為您送配鏡。
     若您提供慣用鏡配鏡,請將慣用鏡包裝好後,到7-11索取黑貓紫色到付宅配單(不須付運費)寄回給我們。
           *寄回地址:100台北市中正區信義路二段213號九樓西側之1
           Joyce 收 02- 2393-8110 
           (如需任何諮詢請撥打客服:0800-818-488)
           並在包裹內附上【訂單姓名】並寫上【慣用鏡配鏡】,我們就會在收到您的慣用鏡當天為您送配鏡。
、我多久可以收到眼鏡 / 商品?
  A:一般商品/ 試戴組
    當天早上10點前下單的訂單我們將在當天出貨完成,超過10點者將在隔天出貨。(如星期五10點後與周末下定訂單,將於下周一出貨)
    度數眼鏡
    收回試戴組確認最後下定的款式後,將在當天送配鏡。
    眼鏡製作天數為不包含假日的七個工作天,
最晚度數眼鏡將在不包含假日七個工作天前寄出至指定的超商或地址。
    (ex. 9/5(一)收回試戴組確認款式,9/5(一)送配鏡,眼鏡最晚將在
9/14(三)當天寄出)
    宅配
    宅配除偏遠地區外,出貨隔天將會送達指定的地址,麻煩留意物流電話; 但因貨運的運送路程與貨物量的緣故,我們無法指定到貨時間,請見諒。  
    超取
    超商取貨於出貨後約2~3天將會送達指定的超商,到店後超商系統會同時以手機簡訊與EMAIL通知取貨。
    沒有收到簡訊的可能原因為系統漏發,或手機有設定擋企業簡訊等原因; 所以需要請您幫我們同時注意簡訊與email。
    
    ◤
 週間(上班日)訂購的商品商品可指定例假日(周六日及國定假日)配達。但例假日暫不出貨,還請多包涵。
    ◤ 偏遠地區則視當地物流配送情況而定。
    ◤ 若有缺貨,到貨時間將另行公布。 
十、有維修相關問題?
 十一、運費計算方式?
  A:(1)台灣地區:全館單筆滿NTD$300免運費,未滿NTD$300 酌收運費NTD$80
    (2)香港地區:全館單筆滿NTD$500免運費,未滿NTD$500 酌收運費NTD$100
     

 

 

 

◤ E-mail : service@gceyewear.com
◤ 客服專線:0800-818-488
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