Q:維修相關問題?
Q:有提供退換貨與保固嗎?
A:宅時毛所有商品都有提供十天鑑賞期,一年保固。
- 超越一般網購,享有商品貨到日起十天猶豫期權益。但猶豫期並非試用期,故您所退回的商品必須是全新狀態且完整包裝(貼紙除外)。請保持商品本體、配件、包裝、發票等所有附隨物件的完整性,請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 請 Email 至 gceyewearinc@gmail.com 通知退換貨,我們將於接獲 Email 兩日內檢視您的退換貨要求,檢視完畢後將以Email回覆通知您。
- 宅時毛收到退回之商品並確認無誤後,換貨將於3個工作天內寄出欲換貨之商品,退貨則於10個工作天內將款項退回予您。
- 處方度數眼鏡屬個人訂製品,提供一年保固,十天鑑賞期則另包含於試戴流程中。
*交由宅配時請麻煩您恢復原包裝,若原包裝已遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,請勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。宅時毛感謝您的配合。
【退款】
若您以信用卡刷卡方式購買,將以刷退方式退款;
若您採貨到付款、ATM,將以銀行轉帳匯款方式退款,請將退款帳戶資訊與退貨商品一同寄回。
【維修-一年保固】
在一年內非人為因素損壞都能夠無償維修,通常包括鏡架的任何塗層損毀、鏡片鍍膜剝落等。只要將產品寄回給我們,我們會在3個工作天內更換商品寄回。度數鏡片重製將需要不包含假日的7個工作天。
*寄回地址:241 新北市三重區集美街148號3樓
巨禧工作室-宅時毛 收 02-2552-0826
(如需任何諮詢請撥打客服: 02-2552-0826 )
即使是人為因素,例如鏡腳不小心折斷等,我們也能夠協助維修更換眼鏡原件。保固期內更換 $200/部件,過保固期人為因素損壞 $400/部件。部分已結束運作之系列(如HYBRID、RAIL、金絲、慢經典、黑膠Ace...等系列) 無法維修,請與客服聯絡,將有專人協助。
Q:鼻墊掉了怎麼跟你們索取?
宅時毛有鼻墊款眼鏡
【超薄鋼光學眼鏡 - SLIM SHADY】更換一對鼻墊 $200 (不含運,可自行挑選運送方式,
掛號$36/宅配$80)。請先以匯款方式匯至以下【帳戶】
戶名:巨禧工作室;銀行:中國信託 (822) 松山分行;帳號: 255540269693。
確認入款後將以掛號/宅配寄出。若需自取,則酌收一對鼻墊 $200,請直接FB私訊或電洽客服詢問 02-2552-0826 。